Preguntas frecuentes

Si tiene preguntas, encontrará respuestas a algunas de ellas en esta sección.

Para más información, no dude en contactar con nuestro equipo de Atención a cliente en support@kviku.finance

Primeros pasos
¿Qué es Kviku Finance?

Kviku Finance es una plataforma que ofrece inversiones en préstamos al consumo no garantizados, prefinanciados y creados dentro del Grupo Kviku.

¿Cómo crear una cuenta de inversor?

Para crear una cuenta de inversor, deberá completar un breve formulario de inscripción en kviku.finance

¿Cómo funciona Kviku Finance?

Kviku Finance se basa en un proceso simple: los prestatarios solicitan un préstamo a uno de los originadores de préstamos del Grupo Kviku. Una vez el préstamo emitido, se coloca en la plataforma de Kviku Finance en la lista para inversores. Cada inversor tiene control total sobre el tamaño de la inversión en un préstamo o en originador específico del préstamo.

¿Quién puede invertir?

Kviku Finance acepta inversiones tanto de personas físicas como entidades.
Las personas físicas deben tener plena capacidad jurídica para actuar, así como tener una cuenta bancaria válida dentro de la Unión Europea o terceros países que actualmente tienen sistemas ALD / CFT equivalentes a los de la UE.
Las entidades deben tener una cuenta bancaria válida dentro de la Unión Europea o de terceros países que actualmente tienen sistemas ALD / CFT equivalentes a los de la UE.

¿Puede invertir una empresa?

Sí, las entidades pueden invertir a través de Kviku Finance. Para cumplir con los requisitos de AML / TF, podemos solicitar información adicional de las compañías, como documentos de registro, información sobre los beneficiarios finales, identificación de un representante de la compañía, así como otra información que dependa de nuestra evaluación de riesgos ALD / TF de la compañía.

¿Cuáles son las tarifas para los inversores?

Actualmente Kviku Finance no cobra ninguna tarifa a los inversores. Todas las transacciones en la plataforma están sujetas a un descuento del 100% que puede cambiar en el futuro.

¿Cómo puedo verificar mi identidad para completar la inscripción?

Se le pedirá cargar su DNI a la hora de verificar su identidad durante la inscripción. Si opta por saltar este paso, podrá cargar su DNI en la sección "Mi perfil". Tenga en cuenta que no procesaremos ninguna transferencia a su cuenta de inversor hasta que nos haya proporcionado su DNI y nuestro equipo de Atención a Cliente haya aprobado su validez.

¿Qué documentos se requieren para la inscripción?

Los inversores individuales deben cargar los siguientes documentos:
- Una copia válida de DNI (ambos lados) o pasaporte;
Las entidades deben presentar los siguientes documentos:
- Una copia válida de DNI ( ambos lados) o Pasaporte;
- Documentos de registro de la compañía (con el número de registro de la compañía, la dirección legal y los representantes legales, así como los dueños beneficiarios)

¿Qué documentos necesito cargar para verificar mi identidad?

De acuerdo con la "Directiva 2015/849 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la prevención del uso del sistema financiero para el lavado de dinero o el financiamiento del terrorismo" y la "Ley de prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo" Kviku Finance está obligado a verificar la identidad de sus inversores antes de permitir la transferencia de fondos hacia y desde sus cuentas.

¿Por qué necesito verificar mi identidad?

La "identificación personal" puede significar cosas diferentes dependiendo del país de su residencia. En la mayoría de los casos, sería su número de identificación nacional que se encuentra en su pasaporte o tarjeta de identificación nacional. En general, el documento que indique para verificar su identidad en Kviku Finance tendrá el número de identificación personal que debe ingresar a la hora de registrarse. Si nuestro sistema no acepta el número que indique, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención a cliente vía support@kviku.finance

Agregar fondos
¿Cómo puedo agregar fondos a mi cuenta en Kviku Finance?

Puede depositar fondos en su cuenta de Kviku Finance haciendo una transferencia bancaria, un pago con tarjeta de crédito o débito o una transferencia criptográfica. Tenga en cuenta que después del registro, todas las transacciones deben realizarse desde su cuenta bancaria personal o cuenta de empresa (si ha registrado una entidad legal).

¿Puedo hacer un depósito desde una cuenta que no pertenece a mí?

No, solo se aceptan ingresos desde cuentas con el mismo nombre que figura en la cuenta de inversor de Kviku Finance.

¿Qué sucede con mi depósito si puse detalles de pago incorrectos?

Infórmenos sobre el error lo antes posible, por favor. Los pagos pueden tardar más de lo previsto si hay detalles de pago incorrectos.

¿En qué monedas puedo agregar fondos?

Puede transferir cualquier moneda a su cuenta en Kviku Finance, ya que aceptamos todas las monedas. Pero los pagos recibidos en monedas distintas al euro se convertirán automáticamente al EUR.

¿Qué límites tiene una transferencia?

El importe mínimo para una transferencia es 50 EUR.

¿Puedo agregar fondos desde otras cuentas bancarias mías?

Sí, puede agregar varias cuentas bancarias, siempre que estén en el mismo nombre que la cuenta de inversor en Kviku Finance.

Invertir
¿Cómo invierto?

Todas las inversiones en la plataforma Kviku Finance se basan en la función de inversión automática la cual invierte en préstamos automáticamente a medida que están disponibles en la plataforma.

¿Cuándo y cómo recibiré el retorno de mis inversiones?

En cuanto el prestatario reembolse el préstamo en el que ha invertido Usted, el inversor (usted) recibe el reembolso del capital y los intereses devengados por el período de inversión. El monto se transfiere automáticamente a su cuenta en Kviku Finance. Luego puede elegir entre reinvertirlo o transferirlo a su cuenta bancaria personal. Cada préstamo tiene un programa de pagos y, de acuerdo con este programa, el inversor recibe los pagos del capital e intereses en su cuenta de Kviku Finance a través de pagos regulares realizados por el prestatario.

¿Qué significa Kviku Finance BuyBack?

Kviku Finance ofrece una recompra de préstamos que se acumulan en la plataforma. BuyBack significa que Kviku puede compensar a los inversores tanto por el capital invertido como por los intereses acumulados en caso de que el prestatario se retrase más de 30 días con el reembolso del préstamo.

¿Qué significa la "tasa de interés"?

La tasa de interés representa la tasa de interés anual bruta pagada a los inversores. El interés se compensa cada dos meses de acuerdo con el programa del préstamo.

¿Tengo que pagar impuestos sobre los retornos que recibo?

Kviku Finance no realiza ninguna deducción fiscal de los intereses que recibe el inversor. Por lo tanto, cualquier presentación de impuestos y pagos relacionados son la responsabilidad del inversor. Si tiene preguntas acerca de los impuestos sobre las ganancias recibidas, comuníquese con su oficina de impuestos local.

¿Puedo cancelar mi inversión?

Una vez que haya revisado y confirmado su inversión, no se puede cancelarla.

¿Qué sucede si el prestatario se retrasa en el pago del préstamo?

Si el prestatario se retrasa en el pago de su préstamo, Kviku Finance se compromete a reembolsar el capital invertido y pagar los intereses devengados cuando el préstamo tenga un retraso de más de 30 días.

¿Qué sucede si el prestatario no puede pagar?

En general, si un prestatario no realiza un pago de acuerdo con el programa de crédito, el originador del préstamo se comunicará con el prestatario para recordarle sobre el pago retrasado. En caso de que no se realicen pagos, el originador del préstamo iniciará el proceso de cobro de deudas. Si esto esfuerzos no tienen éxito, el originador del préstamo puede decidir continuar con el cobro de la deuda en los tribunales.

¿Cuáles son los riesgos de invertir con Kviku Finance?

Todas las inversiones conllevan sus propios riesgos específicos. A continuación encontrará una descripción de los riesgos que asumen los inversores al invertir con Kviku Finance junto con una explicación de lo que estamos haciendo para mitigar estos riesgos.

Riesgo de incumplimiento de crédito
Kviku ofrece invertir en préstamos no garantizados a largo plazo, emitidos por el Grupo Kviku en España, Polonia, Kazajstán, Filipinas. El reembolso del monto invertido depende del prestatario individual: si un préstamo se paga a tiempo acordado, el inversor recibe inmediatamente el monto invertido y los intereses. Si hay un retraso en pagos, Kviku Finance recomprará los préstamos que están respaldados con Recompra.

Riesgo de moneda
Al registrarse en Kviku Finance, los inversores pueden elegir abrir su cuenta de inversor en EUR. La elección de la moneda EUR debería permitir a la mayoría de los inversores eliminar los riesgos asociados con las fluctuaciones de los tipos de cambio y minimizar las comisiones incurridas al transferir fondos.

Riesgo de plataforma
Cuando los inversores invierten en un préstamo, ellos están comprando derechos de reclamo contra el prestatario basándose en los acuerdos de cesión. Si Kviku Finance se hubiera ido a la quiebra, estos acuerdos de cesión permanecerían vigentes y no se verían afectados, es decir, los inversores aún tendrían un derecho de reclamo contra el prestatario.

Además, los originadores de préstamos del Grupo Kviku conceden préstamos con tasas de interés anuales muy superiores a las ofrecidas a los inversores (10-15%), lo que permite al Grupo Kviku cubrir el costo del riesgo y los gastos operativos.

Cartera de inversión automática
¿Cómo crear mi primera cartera de inversión automática?

Una vez que los fondos hayan sido agregados a su cuenta de inversor, podrá crear su primera cartera de inversión automática. La Cartera de inversión automática es la única forma de inversión con Kviku Finance, ya que invertirá automáticamente en préstamos según sus criterios seleccionados. Desde la pantalla de inversión, elija la cantidad y el plazo de su cartera de inversión automática con los controles deslizantes. En el lado derecho verá el rendimiento esperado de su inversión planificada. Luego haga clic en "Crear cartera". Aquí puede nombrar su cartera, verificar una vez más la cantidad y el plazo junto con su rendimiento esperado. Una vez que acepte los términos, puede terminar de crear su cartera de inversión automática o puede optar por ajustar los criterios específicos de selección de préstamos haciendo clic en "más opciones". Si no realiza ningún ajuste, su cartera se creará con criterios predeterminados: cualquier monto de préstamo restante disponible para inversión, cualquier plazo de préstamo, inversión en préstamos emitidos en cualquier país de nuestra geografía, reinversión del dinero. Los criterios de selección de préstamos predeterminados se han establecido para maximizar la cantidad de préstamos en los que se puede invertir. A medida que ajuste los criterios, tenga en cuenta que esto podría limitar la cantidad de préstamos que se correponden a sus criterios y, por lo tanto, limitar sus oportunidades de inversión.

¿Cuáles son los criterios de inversión para la cartera de inversión automática?

El interés anual establece la gama de tasas de interés que deben ser seleccionadas.

Inversión máxima en un préstamo - especifica la cantidad máxima que se invertirá en un préstamo. La cartera de inversión automática invertirá cualquier cantidad desde 1 EUR hasta el monto que seleccione aquí en un préstamo. Le recomendamos manetener este número por encima de 100 EUR.

Plazo del préstamo en meses. Indica el vencimiento de los préstamos que deben ser seleccionados.
El menú desplegable Países le permite elegir los países donde se acumulan los préstamos.

El botón "Reinvertir" Haga clic si quiere reinvertir los intereses y capital recibido en nuevos préstamos.
Una vez que esté satisfecho con los criterios de selección de préstamo, debe aceptar los términos y hacer clic en "Crear cartera".

Tenga en cuenta que siempre puede editar o eliminar una cartera existente del resumen de su cuenta.

¿Por qué mi cartera de inversión automática no está invirtiendo?

Cuando su cartera de inversión automática no está invirtiendo, generalmente se debe a la falta de préstamos disponibles correspondientes a sus configuraciones, o porque su cartera de inversión automática no está configurada de manera correcta, es decir, sus configuraciones son mutuamente contradictorias.

¿Puedo parar mi cartera de inversiones automáticas?

Puede editar, desactivar y eliminar inmediatamente sus carteras en cualquier momento haciendo clic en los botones respectivos de la configuración de su cartera de inversiones automáticas.
Puede volver a activar sus carteras desactivadas cuando quiera.
Es imposible restaurar las carteras eliminadas. Sin embargo, todas las inversiones realizadas durante el uso de la cartera de inversión automática permanecerán dentro de su lista de inversiones.

¿Cómo agregar fondos a mi cartera de Auto-Inversión?

Si quiere agregar fondos a su cartera, vaya a la configuración de su cartera de auto-inversión y agregue de modo manual la cantidad deseada de su saldo libre (Free balance).

Bonos de lealtad
¿Qué es un bono de lealtad?

El bono de lealtad de Kviku Finance es la forma en que recompensamos un + 1% adicional al interés para nuevas inversiones a nuestros inversores, clientes individuales, que nos han confiado sus fondos por más de 1000 EUR (o un monto equivalente) para la inversión.

¿Cómo puedo obtener el Bono de lealtad?

El Bono de Lealtad se otorga cuando el valor total de su cuenta ha sido de 1000 EUR o más (o monto equivalente) durante tres meses consecutivos. Del mismo modo pierde su bono si el valor total de su cuenta cae por debajo de 1000 EUR (debido a retiros) durante el último mes. Nuestro sistema verifica el valor total de su cuenta a finales de cada mes calendario. Esto significa que si se registra usted como inversor, por ejemplo, el 11 de enero y agrega 1000 EUR, entonces ya puede contar con su bono de lealtad.

¿Recibiré el Bono de lealtad automáticamente?

Sí, la revisión del bono de lealtad (es decir, el Bono de lealtad se otorga o se revoca) se realiza a finales de cada mes calendario. Recibirá un correo electrónico una vez que se haya otorgado el Bono de lealtad.

Mi bono de lealtad fue revocado, ¿qué pasó?

Si ha recibido un correo electrónico en que le informamos que su Bono de Lealtad ha sido revocado, significa que el valor de su cuenta ha caído por debajo de 1000 EUR durante el último mes. Para conseguir nuevamente el Bono de Lealtad, debe recuperar el valor de su cuenta a 1000 EUR o más y mantenerlo en ese nivel durante al menos tres meses consecutivos.

Información general
¿Qué tipo de inversiones puedo hacer en Kviku Finance?

Kviku Finance le permite invertir en préstamos al consumo no garantizados emitidos por compañías de préstamos del Grupo Kviku en Polonia, España, Filipinas, Kazajistán.

¿Dónde puedo modificar mi información personal?

Puede cambiar su correo electrónico y contraseña al iniciar la sesión en su perfil y elegir "Mi perfil" -> "Información personal". Puede cambiar otra información con la ayuda de nuestro equipo de Atención a cliente mediante support@kviku.finance.

¿Qué hace Kviku con los fondos en mi cuenta de inversión?

Todos los fondos que inversores transfieren a sus cuentas en Kviku Finance se mantienen en una cuenta bancaria especial de Kviku Finance.

Kviku Finance no paga ningún interés por los fondos que se mantienen en su cuenta de inversión sin que fueran invertidos en algún préstamo. Esto significa que si agrega, por ejemplo, 1000 EUR a su cuenta en Kviku Finance, pero no los invierte en préstamos, no habrá cambios en el monto.

Puede transferir cualquier monto que no esté invertido en préstamos a su cuenta bancaria al solicitar un retiro de los fondos. Kviku Finance garantiza que los fondos se transferirán de su cuenta del inversor en un plazo de 5 días laborales una vez recibamos su solicitud.

¿Cómo se regula Kviku Finance?

Kviku Finance está regulado por los actos legislativos de la República de Chipre.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta en Kviku Finance?

Para cerrar su cuenta en Kviku Finance, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Nuestros gerentes desactivarán su cuenta para usted. Tenga en cuenta que, de acuerdo con las leyes contra el lavado de dinero y la prevención del financiamiento del terrorismo, debemos mantener un registro de todas sus transacciones en Kviku, incluida toda la correspondencia durante al menos cinco años. Los registros serán eliminados si se supera este periodo. Esto significa que si bien su cuenta está desactivada, la información sobre usted seguirá almacenada en nuestros servidores. Estos datos son confidenciales y solo serán revelados a la autoridad local de supervisión y control ALD/FT cuando sean solicitados de manera oficial.

¿Qué es un originador de préstamos?

Los originadores de préstamos son las empresas que otorgan préstamos a prestatarios, es decir, "desarrollan" los préstamos. Una vez que se han originado los préstamos, se colocan en la plataforma Kviku Finance y son disponibles a inversores.

Retiros
¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta en Kviku Finance?

Puede solicitar un retiro a través de su cuenta de Kviku Finance a la cuenta bancaria que figura en su perfil. Puede retirar fondos no invertidos en préstamos de su cuenta de inversionista de Kviku Finance a su cuenta bancaria en cualquier momento.

¿Puedo cambiar mi cuenta bancaria a la que retiro fondos?

Solo podemos transferir dinero a una cuenta bancaria que le pertenezca; Esta es una precaución necesaria para proteger a nuestros inversores y cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero (AML). La forma más conveniente y rentable de cambiar la cuenta bancaria a la que retira dinero de su cuenta en Kviku Finance es transferir al menos 50 euro de su nueva cuenta bancaria a su cuenta en Kviku Finance. Todas las cuentas bancarias utilizadas para transferir fondos a Kviku Finance se registran en su perfil, asimismo podrá elegir entre cualesquiera cuentas vinculadas cuando solicite el retiro.

¿Cuánto tiempo tarda transferir fondos a mi cuenta bancaria?

Kviku Finance procesará su solicitud de retiro en un plazo de 5 días laborales. Los pagos dentro de la eurozona no suelen tardar más de un día laboral; dependiendo del momento de su solicitud de retiro, debe recibir sus fondos dentro del mismo día o dentro de un máximo de 3 días laborales. Las transferencias fuera de la eurozona pueden tardar más, dependiendo del banco.

¿Puedo retirar fondos a una cuenta de otra persona, que no pertenece a mí?

No, solo se aceptan retiros a cuentas que pertenecen al inversor de Kviku Finance.

¿Cuál es el monto mínimo para el retiro?

El monto mínimo para el retiro es 50 EUR.

Crea tu cuenta de inversor

Paso 1 de 2
1
2